Lors de la consultation pré-anesthesique, le département d'anesthésie du Centre Hospitalier de St Quentin enrichit la prise en charge des malades par la projection d'une séquence vidéo centrée sur le patient. Action innovante qui se propose d'utiliser le temps d'attente, comme temps de prise en charge et d'information. La trame conductrice de ce film, réalisé au sein de l'hôpital, repose sur une analyse des attentes et du questionnement des malades avant une anesthésie, et offre une stratégie de réponse adaptée. Cette séquence "tout public", projetée en boucle dans la salle d'attente des consultations d'anesthésie, recueille l'adhésion du public, et contribue efficacement à l'amélioration de la qualité de la prise en charge du malade, par la dédramatisation et l'information.