En complément des interventions d’urgence, au delà du geste qui sauve, avec une temporalité différente, près de 600 établissements de la Croix Rouge française œuvrent au quotidien. Ce documentaire retrace la rencontre entre des professionnels et sept personnes différentes : Baptiste, Rosalie, Lucie et Ophélie, Yvon, Justine, Rachid. Tous ont eu besoin d’être accompagnés pour mieux vivre, et tous ont ainsi croisé les professionnels de la Croix-Rouge française.

Des soignants ou auxiliaires de vie parlent de leur travail quotidien : la prise en charge de personnes âgées dépendantes, en institution ou à domicile. Les témoignages croisés de soignants et de soignés expriment les différentes contraintes liées à cette situation, la perception de l'autre et l'importance du relationnel.